Taxa de Envio ao Vivo para cada pedido
Calculamos a sua taxa de envio com base no peso do seu pedido, destino e na sua opção de envio. Você pode ver esse custo de envio na página do carrinho de compras em tempo real, antes de finalizar a compra e pagar.
Em alguns casos, você pode comprar um item que é enviado separadamente devido ao grande tamanho ou forma não convencional. Nesses casos, o valor real do frete pode variar do que é exibido neste site.
Rastrear seu pedido
Nós fornecemos um número de rastreamento e seu site de rastreamento para cada pedido.
Vamos atualizar as informações de rastreamento por e-mail, também ficará em Your Musiclily. Minha Conta > pedidos
Se você não conseguir rastrear seu pedido, entre em contato conosco primeiro.
Status do Pedido
Pagamento pendente - O pedido é feito sem um pagamento.
Confirmado - seu pedido está com pagamento liberado. Processaremos seu pedido; você pode contar a data de envio a partir deste status.
Em seu caminho - Nós enviamos seu pedido, ele está a caminho. Informações de rastreamento serão fornecidas neste status.
Várias remessas - Às vezes, seu pedido está parcialmente fora de estoque temporariamente, então dividiremos o pedido em várias remessas. Cada remessa receberá informações de rastreamento.
Cancelado - Se o pedido for cancelado, nós reembolsaremos você.
Reembolsado - há um dinheiro que devolvemos para você por este pedido.
Imposto de importação e taxa adicional
Por favor, leia nosso outro artigo de ajuda.
Caixas Postais e Número de Telefone Real
Grandes produtos não são entregues em caixas postais; portanto, os clientes devem especificar um endereço residencial ou comercial.
Você deve fornecer um número de telefone de contato real pelo qual possamos contatá-lo.
Data de entrega do pedido
Normalmente, entregamos para EUA/Canadá/Reino Unido/Europa/Austrália/Japão em 7-20 dias; 7-20 dias para países da Ásia e 20-40 dias para o resto do mundo, como Brasil e Rússia.
Peso Dimensional, Área Remota e Taxas de Envio Inexatas no Site
DHL/UPS/Fedex/TNT usam o peso dimensional do pacote para calcular as taxas de envio. Pedidos contendo produtos grandes ou de formato irregular que são enviados com um método acelerado podem resultar em custos de envio mais altos que não podem ser calculados pelo nosso site no momento do checkout. Itens conhecidos por aumentar o custo dos métodos de envio acelerado incluem corpos, pescoços, trastes, hastes de braço, palhetas e espaços para palhetas.
Além disso, eles cobram uma taxa de envio extra para algumas áreas remotas, principalmente, elas estão na Europa Oriental, África e América do Sul.
Você pode verificar a Área Remota aqui. http://www.trackingmore.com/remote_area-en.html
Para ambos os casos acima, podemos entrar em contato com você para pagamento de taxa de envio adicional, pois nosso sistema de taxa de envio ao vivo não pode calculá-la.
Pedido e pacote de itens
A maioria dos pedidos pequenos será embalada por envelope bolha. A maioria dos pedidos grandes será embalada por caixa de papelão rígido com bolha.
A maioria dos itens será embalada sem o nosso logotipo. A lista de pacotes será colocada em uma das caixas de embalagem.
Processamento Atrasado
A Musiclily pode entrar em contato com você para solicitar mais informações ou feedback antes de processar seu pedido. A falta de resposta a essas solicitações de informações pode resultar em atrasos desnecessários no processamento do seu pedido.
- Alguns itens encomendados estão temporariamente fora de estoque.
- Verifique seu endereço de faturamento ou envio
- Confirmar disponibilidade do destinatário
-Solicite sua preferência na manipulação de um produto não em estoque
- Endereçar preocupações de segurança ou fraude
Pacotes Redirecionados e Entrega Requerida
Pacotes que são redirecionados ou interceptados após o envio devido a erro do cliente estão sujeitos a uma taxa extra de interceptação de entrega. Esta taxa é cobrada pela agência de transporte, não pela Musiclily.