Nossa Promessa Central
Musiclily oferece 3 anos de garantia em cada peça de guitarra que vendemos. Estamos firmemente comprometidos com a qualidade de nossos produtos e queremos que eles apoiem sua jornada musical sem a preocupação de possíveis defeitos.
1. O Que Esta Garantia Cobre?
Produtos Cobertos: Todos os itens genuínos comprados através do site oficial da Musiclily Musiclily.com
Escopo de Cobertura: Defeitos em materiais ou mão de obra que causem o mau funcionamento do produto sob uso normal.
Período de Garantia: 3 anos de cobertura, começando na data em que seu pedido for entregue.
2. Processo Simples: Resolvido em 3 Passos
Nosso processo de garantia foi projetado para ser direto e rápido. Você não precisa enviar o produto de volta para nós.
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Passo 1: Entre em Contato com Nosso Suporte
Por favor, envie um e-mail para info@musiclily.com e forneça:
- Seu Número de Pedido (prova mais importante de compra).
- O nome do produto e uma descrição do problema.
- Fotos claras ou um vídeo curto mostrando o problema.
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Passo 2: Verificação Rápida
Nossa equipe de suporte técnico responderá dentro de 24 horas (em dias úteis) para um diagnóstico rápido. -
Passo 3: Substituição Direta
Uma vez confirmado que o problema está coberto por esta garantia, nossa solução padrão é: Enviar imediatamente uma substituição nova do mesmo item sem custo. Você não precisa devolver o item original.
(Em casos raros onde o produto foi descontinuado, forneceremos crédito na loja de valor equivalente ou discutiremos uma solução alternativa.)
3. O Que Não Está Coberto?
Por favor, entenda que as seguintes situações não estão cobertas por este serviço de garantia gratuito:
Danos Acidentais: Danos físicos causados por quedas, esmagamento ou força imprópria durante manuseio/instalação.
Uso Indevido ou Instalação Incorreta: Danos resultantes da falha em seguir instruções do produto ou práticas padrão de instalação de instrumentos. Por favor, tenha cuidado, pois a Musiclily não aceitará responsabilidade por qualquer dano causado ou problemas decorrentes da sua instalação deste produto.
Desgaste Normal: Como a degradação natural da força magnética em captadores, ruído levemente arranhado de potenciômetros devido à poeira, desgaste no acabamento de botões, etc.
Produtos comprados de vendedores não autorizados.
4. Sobre os Custos
Para todos os serviços de garantia qualificados, a Musiclily cobre todos os custos de envio do produto de reposição. Você não será cobrado por nada.
5. Seus Direitos e Nossa Responsabilidade
Esta política é um compromisso adicional de cuidado ao cliente da Musiclily e não afeta seus direitos legais sob as leis do seu país.
Nossa responsabilidade sob esta política se limita à substituição do produto ou à prestação de compensação equivalente.
6. Atualizações de Política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A versão atualizada será publicada nesta página. A política aplicável à sua compra é a versão vigente no momento em que você comprou o produto.
Para quaisquer dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail de Suporte: info@musiclily.com
Obrigado por escolher a Musiclily. Vamos nos concentrar na música, não se preocupar com o equipamento.