各注文のライブ配送料金
配送手数料は、ご注文の重量、配送先、および配送オプションに基づいて計算されます。チェックアウトと支払いを行う前に、ショッピングカートページでリアルタイムでこの配送費用を確認できます。
場合によっては、大きさや特殊な形状のために別送される商品を購入することがあります。この場合、実際の配送料は当ウェブサイトに表示されている金額と異なる場合があります。
ご注文の追跡
ご注文には、追跡番号とその追跡ウェブサイトを提供しています。
トラッキング情報はメールで更新します。また、Your Musiclilyに残ります。 マイアカウント > 注文
ご注文の追跡ができない場合は、まずお問い合わせください。
注文状況
支払い保留中 - 支払いなしで注文が行われます。
確認済み - ご注文は支払いがクリアされました。ご注文を処理しますので、このステータスから発送日をカウントできます。
その道中で - ご注文を発送しました。お荷物は出荷中です。このステータスで追跡情報が提供されます。
複数の出荷 - 時々、お客様のご注文品が一時的に一部在庫切れとなる場合がございます。その際、注文を複数回の発送に分割させていただきます。各発送分には追跡情報が記載されます。
キャンセル - 注文がキャンセルされた場合、返金いたします。
返金済み - この注文のために返金したお金があります。
輸入関税と税金
他のヘルプ記事をお読みください。
ポストボックスと実際の電話番号
大きな商品は私書箱には配送できません。そのため、お客様は住宅または商業の住所を指定する必要があります。
あなたは、私たちがあなたに連絡できる実際の連絡先電話番号を提供する必要があります。
注文の配送日
通常、アメリカ/カナダ/イギリス/ヨーロッパ/オーストラリア/日本へは7〜20日で配達します。アジアの国々へは7〜20日、ブラジルやロシアなど世界のその他の地域へは20〜40日です。
寸法重量、遠隔地、および不正確なウェブサイトの送料
DHL/UPS/FedEx/TNTは、パッケージの寸法重量を使用して配送料を計算します。急送方法で配送される大きな形状または不規則な形状の製品を含む注文は、チェックアウト時に当社のウェブサイトでは計算できないより高い配送料が発生する可能性があります。急送方法のコストを増加させることが知られている商品には、ボディ、ネック、フレットワイヤー、トラスロッド、ピックガード、およびピックガードブランクが含まれます。
また、一部の遠隔地（主に東ヨーロッパ、アフリカ、南アメリカ）には追加の配送料を請求します。
ここではリモートエリアを確認できます。 http://www.trackingmore.com/remote_area-en.html
上記の両方の場合について、当社のライブ配送料金システムでは計算できないため、追加の配送料金の支払いについてご連絡することがあります。
注文と商品のパッケージ
ほとんどの小口注文はバブルラップ封筒で梱包されます。ほとんどの大口注文はバブル付きの厚紙箱で梱包されます。
ほとんどの商品は当社のロゴが付いていない状態で梱包されます。パッケージリストは、一つの梱包箱に収められます。
遅延処理
Musiclilyは、ご注文の処理前に、より多くの情報またはフィードバックをお伺いするためにお客様に連絡することがあります。これらの情報リクエストに返信しない場合、ご注文の処理に不必要な遅延が生じる可能性があります。
- 一部の注文品は一時的に在庫切れです。
-請求先住所または配送先住所を確認してください
- 受信者の利用可能性を確認する
- 在庫がない商品の取り扱いについて、ご希望をお知らせください
-セキュリティや詐欺の懸念に対処する
リダイレクトされたパッケージと再配達
お客様のエラーにより発送後に転送または差し押さえられたパッケージには、追加の配達差し押さえ料金が適用されます。この料金は配送代理店によって請求され、Musiclilyではありません。