1. 送料計算
ご注文の重量、目的地、および選択された配送サービスに基づいて、送料はリアルタイムで計算されます。チェックアウト前にカートページで正確な送料をご覧いただけます。
大型または特殊形状のため別途配送が必要な商品を購入された場合、最終的な送料が当社ウェブサイトに表示されている金額と異なる場合があります。そのような場合には、確認のためにご連絡させていただきます。
注: 注文が当社の責任による理由（在庫切れ、梱包問題など）で複数のパッケージに分割される場合、追加料金は発生せず、追加の送料は当社が負担します。
2。 注文の追跡
各パッケージに追跡番号を提供いたします。次のリンクからパッケージを追跡できます：
https://musiclily.com/apps/17TRACK
3. 注文ステータスの説明
- 確認済み: お客様が注文を完了しましたが、販売者はまだ発送していません。
- 輸送中: 販売者が注文を発送し、途中です。
- 配達中: パッケージがお客様の地域に到着し、配達されています。
- 配達済み: お客様がパッケージを受け取りました。
- 配達試行済み: 配達員が配達を試みましたが、成功しませんでした。
4. 関税および税金
詳細については、Musiclilyの関税および通関に関する記事をお読みください： https://musiclily.com/pages/about-vat-and-import-tax
5. 配送先住所および連絡先情報
大型商品は私書箱には配送できません。有効な住宅または商用住所をご提供ください。
円滑な通関および配送を確保するため、有効で連絡可能な電話番号をご提供いただく必要があります。
6. 予想配達時間
迅速な注文処理に努めています。以下は一般的な物流の参考時間枠です（出荷日から計算）：
- 標準配送
- 北米：アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ、10-15日
- 中欧：ドイツ、フランス、イタリア、オランダ、フィンランドなど、10-15日
- 東欧：ポーランド、チェコ共和国、ハンガリー、スロバキア、スロベニアなど、10-15日
- その他のヨーロッパ諸国：英国、スイス、ノルウェーなど、10-15日
- 南欧：スペイン、ポルトガル、ギリシャなど、10-15日
- オセアニア：オーストラリア、ニュージーランド、10-15日
- 東南アジア：シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、ベトナム、フィリピンなど、10-15日
- 中東：アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタール、イスラエル、トルコなど、10-15日
（クリスマスなどの繁忙期には上記地域への配送時間が10〜20日に延長される場合があります）
- アフリカ：20-25日
- 南米：20-25日
- ブラジル：20-25日
- ロシア：20-25日
（クリスマスなどの繁忙期には上記地域への配送時間が20〜30日に延長される場合があります）
2。 FedEx特急便配送： すべての国および地域で5〜10日
実際の配送時間は、通関検査、休日、および運送業者の効率により異なる場合があることにご注意ください。
7. 容積重量、遠隔地および追加料金
容積重量：DHL、UPS、FedExなどの運送業者は、パッケージの容積重量または実重量のいずれか大きい方を基に送料を計算します。ギターボディ、ネック、フレットワイヤー、ピックガードなど、大型または不規則な形状のアイテムを含む緊急注文の場合、実際の送料がチェックアウト時に表示された見積もりを超えることがあります。その場合は、差額の支払いについてご連絡させていただきます。
遠隔地追加料金：物流運送業者は特定の遠隔地（主に東欧、アフリカ、南米）への配送に対して追加料金を課します。一般的なガイドについては、このリンクを参照してください： http://www.trackingmore.com/remote_area-en.html。お住まいの住所が遠隔地にある場合、適用される追加料金の徴収についてご連絡させていただく場合があります。
8. 包装情報
小売注文：すべての小売注文は、Musiclilyロゴ入りの標準小売包装でお届けします。
卸売注文：卸売注文に関しては、包装（バルク包装または小売包装）は倉庫での運用状況に基づき手配されます。卸売パッケージには必ずしもMusiclilyロゴが付いているとは限りませんのでご了承ください。
9. 注文処理の遅延
注文の円滑な処理を確保するために、追加情報を求めてお客様にご連絡させていただく場合があります。速やかな対応がない場合、遅延が発生する可能性があります。これらの状況には以下のものが含まれます：
注文内の一部のアイテムが一時的に在庫切れになっている場合；
請求先または配送先住所の確認が必要な場合；
受取人の受領可否の確認が必要な場合；
在庫切れアイテムの処理方法についての希望を確認する必要がある場合；
セキュリティまたは詐欺防止目的で確認が必要な場合。
10. パッケージの転送および再配達
出荷後に顧客のエラー（例：変更が必要な誤った住所）によりパッケージが差し止められたり転送されたりした場合、物流運送業者は追加のパッケージ差し止め／転送料金を請求します。この料金は運送業者によって直接発生するものであり、Musiclilyでは負担いたしません。この料金はお客様のご負担となります。
11. 配送先住所情報に関する注意事項。
注文の安全かつ確実な配送を確保するため、配送先住所をご提供いただく際に以下の点にご注意ください：
- 私書箱住所不可：私書箱住所には注文を配送できません。区画は通常、標準郵便用に設計されており、ギターアクセサリーのようなサイズや形状に対応できるほど大きくはありません。これにより、運送業者が箱の外にパッケージを無人で置くことが多く、紛失、損傷、または誤配達のリスクが大幅に増加します。この通知にもかかわらず私書箱住所をご提供いただいた場合、発生する配送問題についての責任はすべてお客様にあります。
- 正確な電話番号およびメールアドレスが必要：注文時に有効な電話番号とメールアドレスをご提供ください。
電話番号は、運送業者が配達調整を行うために直接連絡を取る手段として使用されます。また、住所を見つけるのに問題がある場合にも使用されます。
メールアドレスは、物流プロバイダーが追跡アップデートを送信したり、潜在的な配達例外について通信したりするために使用されます。
私たちはお客様のプライバシーを尊重します。連絡先情報は配送に関連する目的でのみ使用され、マーケティングやその他の無関係な活動のために共有されることはありません。