重要なお知らせ：EU配送の変更と通関手数料の義務化について
ヨーロッパ各地のお客様へ
まず最初に、私たちのグローバルコミュニティの一員でいてくださることに心より感謝申し上げます。皆様のご支援は、私たちの独立系ブランドにとって何よりの支えであり、私たちの運営方法について可能な限り透明性をもってお伝えすることをお約束します。
本日は、欧州連合27加盟国へのすべてのご注文の配送規制に関する重要なお知らせをお伝えするためにご連絡いたしました。
何が変わるのか？
最近の欧州連合の規制により、EU域外から到着する越境EC配送に対して、新たな必須の通関手数料が導入されました：
- 一律3ユーロの関税
- 2ユーロのEU取扱手数料
これらを合わせると、EU税関当局が直接課す、通関申告品1点につき必須の5ユーロの手数料となり、入荷小包の処理・検査・管理にかかる費用を賄うものです。
なぜ今この手数料を追加するのか？
この規制が最初に施行された際、私たちのチームは、ヨーロッパのお客様がチェックアウト時に負担を感じないよう、これらの追加費用を完全に自社負担で吸収することを選びました。
しかし、成長中の小規模事業者として、EU向け商品ごとに発生するこの継続的な5ユーロの規制手数料を当社の運営モデルで負担し続けることは、もはや持続可能ではありません。 製品の品質、高いサービス水準、そして当店の存続を維持するため、この必須の5ユーロのEU通関・取扱手数料を、EU宛てに発送するご注文のチェックアウト時に加算させていただくことになりました。
チェックアウトへの影響について
- 透明性を最優先：この項目はチェックアウト時に「EU関税・取扱手数料」として明確に明細表示されます。
- お届け時の予期せぬ手数料はありません：この手数料を事前にいただくことで、当社は配送パートナーと直接連携して通関をスムーズに行い、お届け時の予期せぬ遅延や追加の現金請求が発生しないようにいたします。
お客様へのお約束
追加の手数料が決して歓迎されるものではないことは十分に理解しており、この調整は当社にとっても容易な決断ではありませんでした。こうした世界的な規制の変化に適応する中で、お客様のご理解と変わらぬご支援に心より感謝申し上げます。
ご注文予定の商品や、お住まいの地域におけるこの手数料の適用についてご不明な点がございましたら、info@musiclily.com のサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
Musiclilyチーム