Notre Engagement Fondamental
Musiclily offre une garantie de 3 ans garantie sur chaque pièce de guitare que nous vendons. Nous soutenons fermement la qualité de nos produits et souhaitons qu'ils accompagnent votre parcours musical sans vous inquiéter des éventuels défauts.
1. Que couvre cette garantie ?
Produits couverts : Tous les articles authentiques achetés via le site officiel Musiclily Musiclily.com
Étendue de la couverture : Défauts de matériaux ou de fabrication entraînant un dysfonctionnement du produit lors d'une utilisation normale.
Période de garantie : 3 ans de couverture, à compter de la date de livraison de votre commande.
2. Processus simple : Résolu en 3 étapes
Notre processus de garantie est conçu pour être simple et rapide. Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer le produit.
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Étape 1 : Contactez notre support
Veuillez nous envoyer un email à info@musiclily.com et fournir :
- Votre numéro de commande (preuve d'achat la plus importante).
- Le nom du produit et une description du problème.
- Des photos claires ou une courte vidéo montrant le problème.
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Étape 2 : Vérification rapide
Notre équipe de support technique répondra dans les 24 heures (jours ouvrables) pour un diagnostic rapide. -
Étape 3 : Remplacement direct
Une fois que nous avons confirmé que le problème est couvert par cette garantie, notre solution standard est de : Vous expédier immédiatement un remplacement neuf du même article gratuitement. Vous n'avez pas besoin de retourner l'article d'origine.
(Dans les rares cas où le produit est discontinué, nous fournirons un avoir de valeur équivalente ou discuterons d'une solution alternative.)
3. Ce qui n'est pas couvert ?
Veuillez comprendre que les situations suivantes ne sont pas couvertes par ce service de garantie gratuit :
Dommages accidentels : Dommages physiques dus à des chutes, écrasements ou force excessive lors de la manipulation/installation.
Mauvaise utilisation ou installation incorrecte : Dommages résultant de la non-conformité aux instructions du produit ou aux pratiques standard d'installation d'instruments. Veuillez faire attention car Musiclily ne saurait être tenu responsable des dommages causés ou des problèmes résultant de votre installation de ce produit.
Usure normale : Comme la dégradation naturelle de la puissance des aimants dans les micros, bruits légers dus à la poussière dans les potentiomètres, usure de la finition sur les boutons, etc.
Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés.
4. À propos des coûts
Pour tous les services de garantie qualifiés, Musiclily prend en charge tous les frais d'expédition du produit de remplacement. Vous ne serez pas facturé.
5. Vos droits et notre responsabilité
Cette politique est un engagement supplémentaire de Musiclily envers ses clients et n'affecte pas vos droits légaux conformément aux lois de votre pays.
Notre responsabilité dans le cadre de cette politique se limite au remplacement du produit ou à l'octroi d'une compensation équivalente.
6. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page. La politique applicable à votre achat est la version en vigueur au moment de l'achat du produit.
Pour toute question, veuillez nous contacter :
Email de support : info@musiclily.com
Merci d'avoir choisi Musiclily. Concentrons-nous sur la musique, sans nous soucier du matériel.