Tarifa de envío en vivo para cada pedido
Calculamos el costo de envío según el peso de tu pedido, el destino y la opción de envío. Puedes consultar el costo de envío en tiempo real en el carrito de compras antes de finalizar la compra.
En algunos casos, podría adquirir un artículo que se envía por separado debido a su gran tamaño o forma inusual. En estos casos, el importe real del envío puede variar respecto al que se muestra en este sitio web.
Seguimiento de su pedido
Proporcionamos un número de seguimiento y su sitio web de seguimiento para cada pedido.
Actualizaremos la información de seguimiento por correo electrónico, también permanecerá en Su cuenta de Musiclily > pedidos
Si no puede rastrear su pedido, comuníquese con nosotros primero.
Estado del pedido
Pago pendiente : el pedido se realiza sin pago.
Confirmado : el pago de su pedido está procesado. Lo procesaremos; puede contar la fecha de envío a partir de este estado.
En camino : Hemos enviado su pedido y está en camino. En este estado, se le proporcionará información de seguimiento.
Envíos múltiples : En ocasiones, su pedido puede estar parcialmente agotado temporalmente, por lo que lo dividiremos en varios envíos. Cada envío recibirá información de seguimiento.
Cancelado : el pedido se cancela y le reembolsaremos su dinero.
Reembolsado : hay un dinero que le reembolsamos por este pedido.
Cargos por derechos e impuestos de importación
Por favor lea nuestro otro artículo de ayuda.
Apartados postales y números de teléfono reales
Los productos grandes no se envían a apartados postales, por lo que el cliente debe especificar una dirección residencial o comercial.
Debe proporcionar un número de teléfono de contacto real al que podamos comunicarnos con usted.
Fecha de entrega del pedido
Normalmente, realizamos envíos a EE. UU./Canadá/Reino Unido/Europa/Australia/Japón en 7-20 días; 7-20 días a países de Asia y 20-40 días al resto del mundo como Brasil y Rusia.
Peso dimensional, área remota y tarifas de envío inexactas del sitio web
DHL/UPS/Fedex/TNT utilizan el peso dimensional del paquete para calcular las tarifas de envío. Los pedidos con productos grandes o de formas irregulares que se envíen por envío urgente pueden tener costos de envío más altos, que no se pueden calcular en nuestro sitio web al momento de realizar el pago. Entre los artículos que se sabe que aumentan el costo del envío urgente se incluyen cuerpos, mástiles, trastes, tensores, golpeadores y placas de golpeador.
Además, cobran una tarifa de envío adicional a algunas áreas remotas, principalmente, en Europa del Este, África y Sudamérica.
Puede consultar el Área Remota aquí: http://www.trackingmore.com/remote_area-en.html
Para ambos casos anteriores, es posible que nos comuniquemos con usted para solicitarle el pago de una tarifa de envío adicional ya que nuestro sistema de tarifa de envío en vivo no puede calcularla.
Pedido y paquete de artículos
La mayoría de los pedidos pequeños se empaquetan en un sobre con burbujas. Los pedidos grandes se empaquetan en una caja de cartón rígido con burbujas.
La mayoría de los artículos se empaquetarán sin nuestro logotipo. La lista de empaque se incluirá en una de las cajas.
Procesamiento retrasado
Musiclily podría contactarle para solicitarle más información o comentarios antes de procesar su pedido. Si no responde a estas solicitudes de información, podrían producirse retrasos innecesarios en el procesamiento de su pedido.
-Algunos artículos pedidos están fuera de stock temporalmente.
-Verifique su dirección de facturación o envío
-Confirmar la disponibilidad del destinatario
-Solicitar su preferencia en el manejo de un producto no disponible en stock
-Abordar inquietudes sobre seguridad o fraude
Paquetes redirigidos y reenvío
Los paquetes redirigidos o interceptados después del envío por error del cliente están sujetos a un cargo adicional por interceptación de entrega. Este cargo lo cobra la agencia de envío, no Musiclily.