Unser Kernversprechen
Musiclily bietet eine 3-Jahre Garantie auf jedes Gitarrenteil, das wir verkaufen. Wir stehen fest hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass sie Ihre musikalische Reise ohne Sorgen über potenzielle Mängel unterstützen.
1. Was deckt diese Garantie ab?
Abgedeckte Produkte: Alle originalen Artikel, die über die offizielle Musiclily-Website gekauft wurden Musiclily.com
Deckungsumfang: Material- oder Verarbeitungsfehler, die dazu führen, dass das Produkt unter normaler Nutzung nicht funktioniert.
Garantiezeitraum: 3-Jahres Deckung, beginnend ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde.
2. Einfacher Prozess: In 3 Schritten gelöst
Unser Garantieverfahren ist darauf ausgelegt, unkompliziert und schnell zu sein. Sie müssen das Produkt nicht an uns zurücksenden.
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Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Support
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@musiclily.com und geben Sie folgendes an:
- Ihre Bestellnummer (wichtigster Kaufnachweis).
- Den Produktnamen und eine Beschreibung des Problems.
- Klare Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt.
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Schritt 2: Schnelle Überprüfung
Unser technisches Supportteam wird innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) antworten, um eine schnelle Diagnose durchzuführen. -
Schritt 3: Direkter Ersatz
Sobald wir bestätigt haben, dass das Problem unter diese Garantie fällt, besteht unsere Standardlösung darin: Ihnen sofort ein brandneues Ersatzteil desselben Artikels kostenlos zuzusenden. Sie müssen den Originalartikel nicht zurückgeben.
(In seltenen Fällen, in denen das Produkt eingestellt wurde, werden wir einen gleichwertigen Gutschein im Shop bereitstellen oder eine alternative Lösung besprechen.)
3. Was ist nicht abgedeckt?
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Situationen nicht von diesem kostenlosen Garantieservice abgedeckt sind:
Unfallbedingte Schäden: Physische Beschädigungen durch Fallenlassen, Quetschen oder unsachgemäße Handhabung/Installation.
Fehlgebrauch oder unsachgemäße Installation: Schäden, die durch Nichtbefolgung der Produktanweisungen oder standardmäßiger Instrumenteninstallationspraktiken entstehen. Bitte seien Sie vorsichtig, da Musiclily keine Verantwortung für Schäden oder Probleme übernimmt, die durch Ihre Installation dieses Produkts entstehen.
Normale Abnutzung: Wie natürlicher Magnetstärkenverlust bei Tonabnehmern, geringes kratzendes Geräusch von Potentiometern aufgrund von Staub, Verschleiß der Oberfläche an Knöpfen usw.
Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden.
4. Zu den Kosten
Für alle qualifizierten Garantieleistungen übernimmt Musiclily alle Versandkosten für das Ersatzprodukt. Es fallen keine Kosten für Sie an.
5. Ihre Rechte & unsere Haftung
Diese Richtlinie ist ein zusätzliches Kundendienstversprechen von Musiclily und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den Gesetzen Ihres Landes.
Unsere Haftung im Rahmen dieser Richtlinie ist auf den Austausch des Produkts oder die Bereitstellung gleichwertiger Entschädigung beschränkt.
6. Richtlinienaktualisierungen
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Die für Ihren Kauf geltende Richtlinie ist die Version, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts in Kraft war.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:
Support-E-Mail: info@musiclily.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Musiclily entschieden haben. Konzentrieren wir uns auf die Musik und machen uns keine Sorgen über die Ausrüstung.