Наше основное обещание
Musiclily предоставляет 3-летнюю гарантию на все музыкальные детали, которые мы продаем. Мы твердо уверены в качестве нашей продукции и хотим, чтобы она поддерживала ваше музыкальное путешествие без опасений по поводу возможных дефектов.
1. Что покрывает эта гарантия?
Покрываемые товары: все оригинальные товары, приобретенные через официальный сайт Musiclily Musiclily.com
Область покрытия: дефекты материалов или изготовления, вызывающие неисправность продукта при нормальном использовании.
Срок гарантии: 3 года с момента доставки вашего заказа.
2. Простая процедура: решается в 3 шага
Наш процесс гарантии разработан так, чтобы быть простым и быстрым. Вам не нужно отправлять товар обратно к нам.
-
Шаг 1: Свяжитесь с нашей службой поддержки
Пожалуйста, напишите нам по электронной почте на info@musiclily.com и укажите:
- Номер вашего заказа (самое важное подтверждение покупки).
- Название продукта и описание проблемы.
- Четкие фотографии или короткое видео, показывающее проблему.
-
Шаг 2: Быстрая проверка
Наша команда технической поддержки ответит в течение 24 часов (в рабочие дни) для быстрого диагноза. -
Шаг 3: Прямая замена
После подтверждения, что проблема покрыта этой гарантией, наше стандартное решение —: немедленно отправить вам новый аналогичный товар бесплатно. Возврат оригинального товара не требуется.
(В редких случаях, когда товар снят с производства, мы предоставим кредит на магазин или обсудим альтернативное решение.)
3. Что не покрывается?
Пожалуйста, учтите, что следующие ситуации не покрываются этой бесплатной гарантией:
Случайные повреждения: физические повреждения от падений, раздавливания или неправильных усилий при обращении/установке.
Неправильное использование или неправильная установка: повреждения, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или стандартных практик установки инструмента. Будьте осторожны, так как Musiclily не несет ответственности за повреждения или проблемы, возникшие в результате вашей установки этого продукта.
Нормальный износ: например, снижение магнитной силы в звукоснимателях, незначительный шум из-за пыли в потенциометрах, износ отделки на ручках и т. д.
Товары, приобретенные у неавторизованных продавцов.
4. О стоимости
Для всех квалифицированных гарантийных услуг Musiclily покрывает все расходы на доставку заменяемого товара. Вам ничего не придется платить.
5. Ваши права и наша ответственность
Данная политика является дополнительным обязательством по заботе о клиентах от Musiclily и не влияет на ваши законные права в вашей стране.
Наша ответственность по этой политике ограничивается заменой товара или предоставлением эквивалентной компенсации.
6. Обновление политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Обновленная версия будет размещена на этой странице. Применимая к вашей покупке версия — это та, которая действовала на момент покупки товара.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта поддержки: info@musiclily.com
Спасибо, что выбрали Musiclily. Сосредоточьтесь на музыке, а не на оборудовании.