Важное обновление: изменения в доставке по ЕС и обязательные таможенные сборы
Уважаемые клиенты по всей Европе,
Прежде всего, мы хотим поблагодарить вас за то, что вы являетесь частью нашего глобального сообщества. Ваша поддержка очень важна для нашего независимого бренда, и мы стремимся быть максимально прозрачными с вами в том, как мы работаем.
Сегодня мы пишем, чтобы сообщить важную новость о правилах доставки заказов во все 27 государств — членов Европейского союза.
Что меняется?
В соответствии с недавними нормативными актами Европейского союза введены новые обязательные таможенные сборы на трансграничные отправления электронной коммерции, прибывающие из-за пределов ЕС:
- Фиксированная таможенная пошлина в размере 3 €
- Административный сбор ЕС в размере 2 €
В совокупности это составляет обязательный сбор в размере 5 € за каждую позицию таможенной декларации, взимаемый непосредственно таможенными органами ЕС для покрытия расходов на обработку, досмотр и администрирование входящих посылок.
Почему мы вводим этот сбор сейчас?
Когда эти правила были впервые введены, наша команда решила полностью покрыть эти дополнительные расходы за свой счёт, чтобы наши европейские клиенты не почувствовали этого при оформлении заказа.
Однако для растущего малого бизнеса покрывать этот постоянный регуляторный сбор в размере 5 € за каждый товар для ЕС больше просто несовместимо с нашей операционной моделью. Чтобы обеспечить поддержание качества наших товаров, нашего высокого стандарта обслуживания и жизнеспособности нашего магазина, этот обязательный сбор за таможенное оформление и обработку в ЕС в размере 5 € теперь будет добавляться при оформлении заказа для заказов, доставляемых в страны ЕС.
Как это повлияет на оформление вашего заказа?
- Прозрачность прежде всего: при оформлении заказа вы увидите эту позицию отдельной строкой как «Сбор за таможенное оформление и обработку в ЕС».
- Никаких неожиданных сборов у вашей двери: взимая этот сбор заранее, мы напрямую работаем с нашими партнёрами по доставке, чтобы ваша посылка беспрепятственно прошла таможню, гарантируя отсутствие неожиданных задержек или дополнительных требований оплаты при доставке.
Наши обязательства перед вами
Мы прекрасно понимаем, что дополнительные сборы никогда не бывают приятной новостью, и это изменение было для нас непростым решением. Мы искренне благодарим вас за понимание и постоянную поддержку, пока мы адаптируемся к этим глобальным изменениям в регулировании.
Если у вас есть вопросы о предстоящем заказе или о том, как этот сбор применяется в вашем регионе, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу info@musiclily.com
С наилучшими пожеланиями,
Команда Musiclily