1. Calcolo del costo di spedizione
La tua tariffa di spedizione viene calcolata in tempo reale in base al peso del tuo ordine, alla destinazione e al servizio di spedizione selezionato. Puoi visualizzare il costo esatto della spedizione nella pagina del carrello prima del checkout.
Se acquisti un articolo che richiede una spedizione separata a causa delle sue grandi dimensioni o della sua forma non convenzionale, il costo finale di spedizione potrebbe differire dall'importo visualizzato sul nostro sito web. In tali casi, ti contatteremo per confermare le spese.
Nota: Se un ordine viene diviso in più pacchi a causa di un nostro errore (come articoli esauriti, problemi di imballaggio, ecc.), non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo e noi copriremo eventuali costi di spedizione supplementari.
2. Tracciamento dell'ordine
Forniremo un numero di tracciamento per ogni pacco e puoi tracciare il tuo pacco tramite il seguente link:
https://musiclily.com/apps/17TRACK
3. Spiegazione dello stato dell'ordine
- Confermato: Il cliente ha effettuato un ordine, ma il venditore non lo ha ancora spedito.
- In transito: Il venditore ha spedito l'ordine ed è in viaggio.
- In consegna: Il pacco è arrivato nell'area del cliente e sta per essere consegnato.
- Consegnato: Il cliente ha ricevuto il pacco.
- Tentativo di consegna fallito: Il corriere ha tentato la consegna, ma non è riuscito.
4. Dazi doganali e tasse
Per ulteriori dettagli, leggi l'articolo di Musiclily sui dazi e lo sdoganamento: https://musiclily.com/pages/about-vat-and-import-tax
5. Indirizzo di consegna e informazioni di contatto
Gli articoli di grandi dimensioni non possono essere consegnati a caselle postali. Si prega di fornire un indirizzo residenziale o commerciale valido.
Per garantire uno sdoganamento e una consegna fluidi, devi fornire un numero di telefono valido e raggiungibile.
6. Tempi di consegna stimati
Ci impegniamo per un'elaborazione efficiente degli ordini. Di seguito sono riportati i tempi di riferimento logistici comuni (calcolati dalla data di spedizione):
- Spedizione Standard
- Nord America: USA, Canada, Messico, 10-15 giorni
- Europa Centrale: Germania, Francia, Italia, Paesi Bassi, Finlandia, ecc., 10-15 giorni
- Europa Orientale: Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia, Slovenia, ecc., 10-15 giorni
- Altri paesi europei: Regno Unito, Svizzera, Norvegia, ecc., 10-15 giorni
- Europa Meridionale: Spagna, Portogallo, Grecia, ecc., 10-15 giorni
- Oceania: Australia, Nuova Zelanda, 10-15 giorni
- Sud-est asiatico: Singapore, Malesia, Thailandia, Indonesia, Vietnam, Filippine, ecc., 10-15 giorni
- Medio Oriente: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar, Israele, Turchia, ecc., 10-15 giorni
(I tempi di spedizione per le regioni sopra indicate possono essere estesi a 10-20 giorni durante le stagioni di punta come Natale)
- Africa: 20-25 giorni
- Sud America: 20-25 giorni
- Brasile: 20-25 giorni
- Russia: 20-25 giorni
(I tempi di spedizione per le regioni sopra indicate possono essere estesi a 20-30 giorni durante le stagioni di punta come Natale)
2. Spedizione Espresso FedEx: 5-10 giorni per tutti i paesi e le regioni
Si noti che i tempi di consegna effettivi possono variare a causa di ispezioni doganali, festività e dell'efficienza del corriere.
7. Peso volumetrico, aree remote e costi aggiuntivi
Peso volumetrico: Corrieri come DHL, UPS e FedEx calcolano i costi di spedizione in base al maggiore tra il peso volumetrico o il peso effettivo del pacco. Per gli ordini accelerati contenenti articoli di grandi dimensioni o di forma irregolare come corpi di chitarra, manici, filo per tastiera o pickguard, il costo di spedizione effettivo può superare la stima fornita al momento del checkout. Qualora ciò accada, ti contatteremo per organizzare il pagamento della differenza.
Supplemento per aree remote: I vettori logistici applicano tariffe aggiuntive per la consegna in determinate aree remote (principalmente in Europa orientale, Africa e Sud America). Puoi fare riferimento a questo link per una guida generale: http://www.trackingmore.com/remote_area-en.html. Se il tuo indirizzo si trova in un'area remota, potremmo contattarti per riscuotere il supplemento applicabile.
8. Informazioni sulla confezione
Ordini al dettaglio: Tutti gli ordini al dettaglio saranno confezionati nella nostra confezione standard al dettaglio con il logo Musiclily.
Ordini all'ingrosso: Per gli ordini all'ingrosso, la confezione (sia in blocco che al dettaglio) sarà organizzata dal nostro magazzino in base alla disponibilità operativa. Si noti che i pacchi all'ingrosso potrebbero non sempre riportare il logo Musiclily.
9. Ritardi nell'elaborazione degli ordini
In determinate circostanze, per garantire l'elaborazione fluida del tuo ordine, potremmo contattarti per richiedere ulteriori informazioni. La mancata risposta tempestiva può causare ritardi. Queste situazioni includono:
Alcuni articoli nell'ordine sono temporaneamente esauriti;
Dobbiamo verificare l'indirizzo di fatturazione o spedizione;
Dobbiamo confermare la disponibilità del destinatario a ricevere il pacco;
Abbiamo bisogno della tua preferenza su come gestire un articolo esaurito;
È richiesta la verifica per motivi di sicurezza o prevenzione frodi.
10. Reindirizzamento e riconsegna dei pacchi
Se un pacco viene intercettato o reindirizzato dopo la spedizione a causa di un errore del cliente (ad esempio, un indirizzo errato che richiede una modifica), il vettore logistico addebiterà una tariffa aggiuntiva per l'intercettazione/reindirizzamento del pacco. Questa tariffa è addebitata direttamente dal vettore e non è coperta da Musiclily. Il cliente è responsabile del pagamento di questa tariffa.
11. Nota sulle informazioni dell'indirizzo di spedizione.
Per garantire la consegna sicura e corretta del tuo ordine, tieni presente quanto segue quando fornisci il tuo indirizzo di spedizione:
- Niente indirizzi P.O. Box: Non possiamo spedire ordini agli indirizzi P.O. Box. I compartimenti sono generalmente progettati per la posta standard e sono troppo piccoli per ospitare in modo sicuro le dimensioni e la forma dei nostri accessori per chitarra. Ciò spesso porta i corrieri a lasciare i pacchi incustoditi fuori dalla casella, aumentando significativamente il rischio di perdita, danneggiamento o smarrimento. Se scegli di fornire un indirizzo P.O. Box nonostante questo avviso, assumi la piena responsabilità di eventuali problemi di consegna risultanti.
- Numero di telefono e email accurati obbligatori: Si prega di fornire un numero di telefono valido e un indirizzo email con il tuo ordine.
Il tuo numero di telefono consente al corriere di contattarti direttamente per coordinare la consegna o se ci sono problemi a trovare il tuo indirizzo.
Il tuo indirizzo email viene utilizzato dal fornitore di logistica per inviarti aggiornamenti sul tracciamento e comunicare eventuali eccezioni alla consegna.
Rispettiamo la tua privacy. Le tue informazioni di contatto verranno utilizzate solo per scopi relativi alla spedizione e non verranno condivise per attività di marketing o altre attività non correlate.