La Nostra Promessa Principale
Musiclily offre un periodo di 3 anni Garanzia su ogni parte di chitarra che vendiamo. Sosteniamo fermamente la qualità dei nostri prodotti e vogliamo che supportino il tuo percorso musicale senza preoccupazioni per potenziali difetti.
1. Cosa Copre Questa Garanzia?
Prodotti Coperti: Tutti gli articoli originali acquistati tramite il sito ufficiale di Musiclily Musiclily.com
Ambito di Copertura: Difetti nei materiali o nella lavorazione che causano il malfunzionamento del prodotto durante l'uso normale.
Periodo di Garanzia: 3 anni di copertura, a partire dalla data di consegna del tuo ordine.
2. Processo Semplice: Risolto in 3 Passaggi
Il nostro processo di garanzia è progettato per essere semplice e veloce. Non è necessario inviare il prodotto indietro a noi.
-
Passaggio 1: Contatta il Nostro Supporto
Per favore, inviaci un'email a info@musiclily.com e fornisci:
- Il Numero del Tuo Ordine (la prova d'acquisto più importante).
- Il nome del prodotto e una descrizione del problema.
- Foto chiare o un breve video che mostrino il problema.
-
Passaggio 2: Verifica Rapida
Il nostro team di supporto tecnico risponderà entro 24 ore (nei giorni lavorativi) per una diagnosi rapida. -
Passaggio 3: Sostituzione Diretta
Una volta confermato che il problema è coperto da questa garanzia, la nostra soluzione standard è: Spedirti immediatamente un nuovo sostituto dello stesso articolo gratuitamente. Non è necessario restituire l'articolo originale.
(In rari casi in cui il prodotto sia fuori produzione, forniremo credito negozio di pari valore o discuteremo una soluzione alternativa.)
3. Cosa Non È Coperto?
Si prega di comprendere che le seguenti situazioni non sono coperte da questo servizio di garanzia gratuito:
Danni Accidentali: Danni fisici da cadute, schiacciamenti o forza impropria durante la manipolazione/installazione.
Uso Improprio o Installazione Errata: Danni risultanti dal mancato rispetto delle istruzioni del prodotto o delle pratiche standard di installazione degli strumenti. Per favore, fai attenzione poiché Musiclily non accetterà responsabilità per eventuali danni causati o problemi derivanti dall'installazione di questo prodotto.
Usura Normale: Come ad esempio la naturale degradazione della forza magnetica nei pickup, rumore leggermente graffiante dai potenziometri a causa della polvere, usura della finitura sui pomelli, ecc.
Prodotti acquistati da venditori non autorizzati.
4. Informazioni sui Costi
Per tutti i servizi di garanzia qualificati, Musiclily copre tutti i costi di spedizione per il prodotto sostitutivo. Non ti verrà addebitato nulla.
5. I Tuoi Diritti e la Nostra Responsabilità
Questa politica è un impegno aggiuntivo di cura al cliente da parte di Musiclily e non influisce sui tuoi diritti statutari previsti dalle leggi del tuo paese.
La nostra responsabilità ai sensi di questa politica è limitata alla sostituzione del prodotto o alla fornitura di un risarcimento equivalente.
6. Aggiornamenti alla Politica
Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. La politica applicabile al tuo acquisto è la versione in vigore al momento dell'acquisto del prodotto.
Per qualsiasi domanda, contattaci:
Email di Supporto: info@musiclily.com
Grazie per aver scelto Musiclily. Concentriamoci sulla musica, non preoccupiamoci dell'attrezzatura.