Politique générale de retour
Nous sommes confiants dans nos produits et nos services clients, nous essayons donc de faire en sorte que la politique de retour et de remboursement soit simple et humaine.
Les retours, remboursements ou crédits peuvent être acceptés ou émis dans les 60 jours suivant la date d'achat initiale.
L'étape pour traiter un retour ou un remboursement :
- Contactez-nous par e-mail pour toute demande de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le lieu d'achat, la date d'achat et le motif du retour. Joignez également une photo. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@musiclily.com.
- Nous examinerons votre cas et vous répondrons.
- Lorsque votre retour est autorisé, nous le traiterons.
Politique générale de remboursement
Même procédure que pour une demande de retour. Le remboursement sera effectué sous forme d'avoir si le montant est inférieur à 20 USD. Si le montant est supérieur à 20 USD, vous pouvez demander un remboursement sur votre carte ; sinon, le remboursement sera effectué par défaut sur votre avoir.