Actualización importante: cambios en los envíos a la UE y tasas aduaneras obligatorias
Estimados clientes de toda Europa:
Antes que nada, queremos agradecerte por formar parte de nuestra comunidad global. Tu apoyo significa muchísimo para nuestra marca independiente y nos comprometemos a ser lo más transparentes posible contigo sobre cómo operamos.
Hoy te escribimos para compartir una actualización importante sobre la normativa de envío de los pedidos entregados en los 27 Estados miembros de la Unión Europea.
¿Qué está cambiando?
Según las recientes normativas de la Unión Europea, se han introducido nuevos cargos aduaneros obligatorios en los envíos de comercio electrónico transfronterizo procedentes de fuera de la UE:
- Un arancel aduanero fijo de 3 €
- Una tasa de gestión de la Unión Europea de 2 €
En conjunto, esto supone una tasa obligatoria de 5 € por artículo en la entrada de aduanas impuesta directamente por las autoridades aduaneras de la UE para cubrir los costes de tramitación, inspección y administración de los paquetes entrantes.
¿Por qué añadimos esta tasa ahora?
Cuando se implementaron por primera vez estas normativas, nuestro equipo decidió asumir estos costes adicionales íntegramente de su propio bolsillo para que nuestros clientes europeos no notaran el impacto al finalizar la compra.
Sin embargo, como pequeña empresa en crecimiento, asumir esta tasa regulatoria continua de 5 € por cada artículo de la UE ya no es sostenible para nuestro modelo operativo. Para garantizar que podamos mantener la calidad de nuestros productos, nuestro alto estándar de servicio y la viabilidad de nuestra tienda, esta tasa obligatoria de 5 € por Aduanas y Gestión de la UE se añadirá ahora en el pago para los pedidos enviados a destinos de la UE.
¿Cómo afecta esto a tu pago?
- Transparencia ante todo: verás este concepto claramente desglosado en el pago como la "Tasa de Aduanas y Gestión de la UE".
- Sin cargos sorpresa en tu puerta: al cobrar esta tasa por adelantado, trabajamos directamente con nuestros socios de envío para despachar tu paquete por aduanas sin problemas, garantizando que no haya retrasos inesperados ni exigencias de dinero adicional en la entrega.
Nuestro compromiso contigo
Entendemos perfectamente que las tarifas adicionales nunca son una buena noticia, y hacer este ajuste no fue una decisión fácil para nosotros. Agradecemos profundamente tu comprensión y apoyo continuo mientras nos adaptamos a estos cambios regulatorios globales.
Si tienes alguna pregunta sobre un próximo pedido o sobre cómo se aplica esta tasa en tu región, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte en info@musiclily.com
Un cordial saludo,
El equipo de Musiclily