Aktuelle Versandkosten für jede Bestellung
Wir berechnen Ihre Versandkosten basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung, dem Zielort und Ihrer Versandoption. Sie können die Versandkosten in Echtzeit auf der Warenkorbseite sehen, bevor Sie zur Kasse gehen und bezahlen.
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Sie aufgrund der Größe oder ungewöhnlichen Form einen Artikel kaufen, der separat versendet wird. In diesen Fällen können die tatsächlichen Versandkosten von den auf dieser Website angezeigten abweichen.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Wir stellen für jede Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer und die entsprechende Website zur Sendungsverfolgung bereit.
Wir aktualisieren die Tracking-Informationen per E-Mail und sie bleiben auch in Ihrem Musiclily Mein Konto > Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.
Bestellstatus
Zahlung ausstehend - Die Bestellung wird ohne Zahlung aufgegeben.
Bestätigt - Ihre Bestellung ist zahlungsfrei. Wir werden Ihre Bestellung bearbeiten. Ab diesem Status können Sie das Versanddatum abschätzen.
Auf dem Weg - Ihre Bestellung wurde verschickt und ist unterwegs. In diesem Status werden Tracking-Informationen angezeigt.
Mehrere Sendungen - Manchmal ist Ihre Bestellung vorübergehend nicht vorrätig. Daher teilen wir die Bestellung auf mehrere Sendungen auf. Jede Sendung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer.
Abgesagt - Bestellung storniert wird, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.
Rückerstattung - Wir haben Ihnen für diese Bestellung einen Betrag zurückerstattet.
Einfuhrzölle und Steuern
Bitte lesen Sie unseren anderen Hilfeartikel.
Postfächer und echte Telefonnummer
Große Produkte werden nicht an Postfächer geliefert. Kunden müssen daher eine Wohn- oder Geschäftsadresse angeben.
Sie müssen eine echte Telefonnummer angeben, unter der wir Sie erreichen können.
Bestellung Liefertermin
Normalerweise liefern wir in 7–20 Tagen in die USA/nach Kanada/Großbritannien/Europa/Australien/Japan, in asiatische Länder in 7–20 Tagen und in den Rest der Welt wie Brasilien und Russland in 20–40 Tagen.
Volumengewicht, abgelegene Gebiete und ungenaue Website-Versandkosten
DHL/UPS/Fedex/TNT berechnen die Versandkosten anhand des Volumengewichts des Pakets. Bei Bestellungen mit großen oder unregelmäßig geformten Produkten, die per Expressversand versendet werden, können höhere Versandkosten anfallen, die beim Bezahlvorgang auf unserer Website nicht berechnet werden können. Zu den Artikeln, die die Kosten für Expressversand bekanntermaßen erhöhen, gehören Korpus, Hals, Bunddraht, Halsstäbe, Schlagbretter und Schlagbrettrohlinge.
Außerdem berechnen sie zusätzliche Versandkosten für einige abgelegene Gebiete, hauptsächlich in Osteuropa, Afrika und Südamerika.
Sie können Remote Area hier überprüfen, http://www.trackingmore.com/remote_area-en.html
In beiden oben genannten Fällen kontaktieren wir Sie möglicherweise bezüglich der Zahlung zusätzlicher Versandkosten, da unser Live-Versandgebührensystem diese nicht berechnen kann.
Bestellung und Artikelpaket
Die meisten kleinen Bestellungen werden in Luftpolsterumschlägen verpackt. Die meisten großen Bestellungen werden in Hartpapierkartons mit Luftpolstern verpackt.
Die meisten Artikel werden ohne unser Logo verpackt. Die Paketliste wird in einen der Paketkartons gelegt.
Verzögerte Verarbeitung
Musiclily kann Sie vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung kontaktieren, um weitere Informationen oder Feedback anzufordern. Sollten Sie auf diese Informationsanfragen nicht reagieren, kann dies zu unnötigen Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung führen.
-Einige bestellte Artikel sind vorübergehend nicht vorrätig
- Überprüfen Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse
- Verfügbarkeit des Empfängers bestätigen
- Fordern Sie Ihre Präferenz für die Handhabung eines nicht auf Lager befindlichen Produkts an
- Gehen Sie auf Sicherheits- oder Betrugsbedenken ein
Umgeleitete Pakete und erneute Zustellung
Für Pakete, die nach dem Versand aufgrund eines Kundenfehlers umgeleitet oder abgefangen werden, fällt eine zusätzliche Gebühr für das Abfangen der Zustellung an. Diese Gebühr wird vom Versandunternehmen und nicht von Musiclily erhoben.